Chính sách đổi trả

🛍️ Chính sách Đổi Trả & Hoàn Tiền – Giao Nước Tốt

Tại Giao Nước Tốt, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm nước uống chính hãng, chất lượng và dịch vụ giao hàng nhanh chóng.
Để đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng và trải nghiệm mua sắm an toàn, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền như sau:

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

  • Giao sai sản phẩm, sai số lượng so với đơn hàng.

  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng.

⏰ Thời hạn thông báo: Trong vòng 01 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Quy trình đổi trả hàng

Để đổi hoặc trả hàng, quý khách vui lòng:

  1. Liên hệ với chúng tôi qua hotline 0964 000 224 hoặc email hỗ trợ.

  2. Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi/trả.

  3. Gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn của nhân viên.

  4. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo quy định.

3. Chính sách hoàn tiền

  • Hoàn tiền 100% cho các đơn hàng giao sai, hư hỏng hoặc lỗi từ phía nhà cung cấp.

  • Trường hợp khách hàng muốn trả hàng vì lý do cá nhân (không phải lỗi từ sản phẩm), phí vận chuyển đổi/trả sẽ do khách hàng thanh toán.

  • Thời gian hoàn tiền: trong vòng 1 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được hàng trả lại.

4. Chi phí đổi trả

  • Miễn phí 100% trong trường hợp sản phẩm lỗi, hư hỏng, giao sai.

  • Trường hợp đổi trả do khách hàng thay đổi nhu cầu → khách hàng thanh toán phí vận chuyển phát sinh.

5. HOÀN CỌC VỎ:

♻️ CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ VỎ BÌNH & HOÀN TIỀN TẠI GIAO NƯỚC TỐT

Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho Quý khách và cùng chung tay bảo vệ môi trường, GIAO NƯỚC TỐT áp dụng chính sách thu hồi vỏ bình linh hoạt với 2 phương án thuận tiện sau:

📍 Phương án 1: Trả vỏ trực tiếp tại Kho

Nếu Quý khách chủ động mang vỏ bình qua kho của chúng tôi, bạn sẽ được hoàn tiền ngay lập tức.

💰 Mức hoàn tiền: 50.000đ/vỏ bình.

  • 🏠 Địa điểm: Kho hàng Giao Nước Tốt tại TP.HCM.

  • ✨ Ưu điểm: Nhận đủ 100% tiền cọc vỏ, không phát sinh bất kỳ chi phí nào khác.

🚚 Phương án 2: Nhân viên hỗ trợ thu hồi tận nơi

Trong trường hợp Quý khách không có thời gian hoặc phương tiện vận chuyển, đội ngũ giao nhận của chúng tôi sẽ qua tận nhà/văn phòng để hỗ trợ thu hồi:

  • 🛵 Phụ phí thu hồi: Sẽ được tính dựa trên khoảng cách địa lý và số lần Quý khách đã gọi nước tại hệ thống.

  • 🔄 Cách thức: Nhân viên sẽ kiểm tra số lượng vỏ, tính toán phụ phí (nếu có) và hoàn trả số tiền còn lại cho Quý khách ngay tại chỗ.

⚠️ Một số lưu ý nhỏ:

  • Vỏ bình hoàn trả cần là vỏ chính hãng, không bị nứt vỡ, biến dạng hoặc bị dính các hóa chất lạ để đảm bảo tiêu chuẩn tái sử dụng.

  • Quý khách vui lòng liên hệ trước qua Hotline để chúng tôi sắp xếp nhân sự đón tiếp hoặc lên lịch thu hồi nhanh nhất.

5. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả và hoàn tiền, quý khách vui lòng liên hệ:

  • 📞 Hotline: 0964 000 

  • 🌐 Website: giaonuoctot.vn

  • 📍 Địa chỉ: TP. Hồ Chí Minh

✅ Với chính sách minh bạch, rõ ràng và nhanh chóng, Giao Nước Tốt cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn – tiện lợi – uy tín cho khách hàng.